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Portal do Cliente
Atualmente tenho fundos em uma conta de trading. Preciso sacar meus fundos antes da migração para o novo Portal do Cliente?Preciso reenviar meu documento de identidade ou outros documentos para verificação no novo Portal do Cliente?Meus dados de login no novo Portal do Cliente serão os mesmos do portal antigo?Por que vocês estão migrando para um novo Portal do Cliente?O novo portal terá todos os mesmos recursos do antigo?Quais são as principais diferenças entre o portal atual e o novo?Não consigo definir uma nova senha. Por que?Com quem devo entrar em contato se eu precisar de ajuda durante a migração para o novo Portal do Cliente?Não recebi a notificação de migração para o novo Portal do Cliente – minha conta já foi migrada?Com a migração para o novo Portal do Cliente, ainda poderei usar os mesmos métodos de pagamento de antes?Agora que migrei minha conta, posso criar outra conta Axi usando um novo e-mail?Meu amigo precisou migrar para o novo Portal do Cliente, mas eu não recebi nenhuma notificação — por que?Eu costumava acessar o Portal do Cliente usando meu número de conta — o que devo usar agora?Posso acessar temporariamente o portal antigo?Após a migração para o novo Portal do Cliente, alguns dos meus métodos de pagamento salvos parecem ter desaparecido. Como posso recuperá-los?O novo Portal do Cliente oferece novas ferramentas ou recursos que eu deveria conhecer?Não consigo acessar o Portal do Cliente — por quê?Após a migração para o novo Portal do Cliente, algumas das minhas informações pessoais parecem estar faltando ou incorretas. O que devo fazer?Por que não consigo mais acessar o Portal do Cliente?Quando minha conta migrar para o novo portal, precisarei adicionar novamente meus métodos de pagamento?Não consigo ver a opção de saque depois que iniciei a migração. Por quê?Por que meus clientes indicados ou apresentados veem um Portal do Cliente diferente do meu com minha conta de Afiliado ou IB?Minha conta de Introdutor de Corretora (IB) será migrada para o novo Portal do Cliente agora?O que acontece com o meu saldo RTS durante a migração para o novo Portal do Cliente?Minha conta de Afiliado será migrada para o novo Portal do Cliente agora?Minha conta PAMM será migrada para o novo Portal do Cliente agora?Minha conta MAM será migrada para o novo Portal do Cliente agora?Não estou recebendo nenhum PIN de uso único (OTP) no meu celular. Como posso corrigir isso?Quero alterar meu método de autenticação para um número de celular ou um aplicativo autenticador. O que devo fazer?Cliquei no botão de redefinição de senha, mas não recebi nenhum link de redefinição. O que devo verificar?Recebi uma mensagem de erro ao iniciar o processo. O que isso significa?Ouvi dizer que vocês estão migrando para um novo Portal, mas não vejo opção para iniciar o processo. O que devo fazer?Recebi confirmação de que a migração foi bem‑sucedida. No entanto, não consigo fazer login no novo Portal. Qual é o problema?Preciso me reinscrever na Sala de Trading da Axi ao migrar para o novo portal?Após a migração, por que o Autochartist não aparece na minha conta?E se eu tiver uma conta pessoal e uma conta corporativa, mas só uma foi migrada?Por que não posso sacar para meu cartão ou carteira digital?O novo Portal do Cliente está diferente — é possível voltar para a visualização antiga?Como navegar no novo Portal do Cliente? Existe um guia ou uma demonstração?Preciso criar uma nova conta para o novo portal?Por que nossa conta conjunta não pode ser migrada para o novo portal?Minhas trades abertas ou posições de investimento serão afetadas pela migração para o novo Portal do Cliente?Atualmente estou operando — preciso fechar minhas posições antes de migrar para o novo Portal do Cliente?O que acontecerá com meus dados históricos após migrar para o novo Portal do Cliente?Haverá algum tempo de indisponibilidade durante a transição para o novo Portal do Cliente?Posso testar o novo Portal do Cliente antes de entrar em produção?As taxas, cobranças ou estruturas de serviço mudarão com o novo Portal do Cliente?Como saberei quando a migração para o novo Portal do Cliente estiver concluída?Posso optar por permanecer no Portal do Cliente atual?Por que o link de senha que usei para a migração ao novo Portal do Cliente não funciona mais?