Se la tua piattaforma MT5 resta bloccata su "Connessione in corso..." o mostra "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra, solitamente significa che la piattaforma non riesce a raggiungere il server di trading.

Questo errore può essere causato da problemi di rete, impostazioni del server errate o restrizioni del firewall locale.

Come risolvere: 

1. Verifica se la tua connessione internet è stabile e funzionante.

Se è stabile, prova a ripetere la scansione dei server. Clicca sul messaggio "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra del terminale e scegli "Scansiona di nuovo i server".

Ecco i passaggi per ripetere la scansione del tuo server (laptop):

1. Vai su "File".
2. Clicca su "Apri un conto".
3. Scorri verso il basso nell'elenco dei server e clicca sul pulsante verde (+).
4. Inserisci Axi - <server>.
5. Clicca su "Scansiona".
6. Scegli il server corretto e clicca su "Avanti".
7. Inserisci l'ID di accesso MT4/MT5 e la password.
8. Clicca su "Fine".

Se hai successo, dovresti vedere la velocità di connessione nell'angolo in basso a destra della tua piattaforma MT4/MT5. Se ripetere la scansione non ha aiutato, esegui nuovamente l'accesso al tuo conto nel menu principale del terminale.

2. Il tuo server proxy o la connessione di rete locale potrebbero essere bloccati.

Se è così, dovrai chiedere al tuo amministratore di sistema l'indirizzo del server proxy e la porta utilizzata per connettersi a Internet. Una volta ottenute queste informazioni, inseriscile in MetaTrader:

1. Vai al menu "Strumenti"
2. Seleziona "Opzioni" poi "Server"
3. Seleziona "Abilita server proxy" e clicca su "Proxy...".
4. Inserisci l'indirizzo del server proxy e la porta, seguito dall'accesso e password di MetaTrader.

3. Il tuo computer potrebbe avere un programma firewall o un antivirus che blocca la porta.

Potrebbe essere necessario disattivarli per continuare.

4. Hai una versione obsoleta della piattaforma MT4/MT5.

Per vedere quale versione stai usando, vai al menu "Aiuto" e seleziona "Informazioni". Le versioni aggiornate di MT4/MT5 possono essere scaricate dal Client Portal Axi e dal sito web di Axi.