Sto cercando di creare un account nel nuovo Portale Clienti, ma ricevo un messaggio di errore. Cosa devo fare?

Se hai già un account esistente sul nostro precedente Portale Clienti, non potrai registrarti al nuovo Portale Clienti utilizzando lo stesso indirizzo e-mail fino a quando quell'account non sarà completamente chiuso.

Se provi a registrarti senza chiudere il tuo vecchio account, potresti visualizzare un messaggio di errore, ad esempio “Accesso negato”. Ciò significa che il tuo indirizzo e-mail è ancora collegato a un account attivo nel nostro sistema.

✅Per procedere:

1. Chiudi tutti i tuoi account Axi esistenti. 
   Prima di farlo, assicurati di:
   • Chiudere tutte le posizioni aperte
   • Prelevare tutti i fondi rimanenti dal tuo account
2. Inviare una richiesta di chiusura dell'account:
   • Vai al Centro assistenza
   • Clicca su “Invia una richiesta”
   • Scegli l'opzione per chiudere il tuo account