Modifica delle informazioni di contatto

Se hai bisogno di aggiornare o cambiare le tue informazioni personali, segui questi passaggi:

• Accedi al Portale clienti
• Vai su "Impostazioni" dalla barra laterale
• Clicca sulla scheda "Profilo"
• Clicca su "Richiedi modifiche" nella sezione "Gestisci il tuo profilo"
• Compila il modulo con i dettagli della modifica
• Il nostro Servizio clienti ti contatterà per la verifica e richiederà il documento in base alla richiesta di modifica.

Cambio di indirizzo

Dovrai fornire una copia di un documento di Prova di indirizzo, come un estratto conto bancario o una bolletta, emesso negli ultimi tre mesi.

Cambio di nome

Dovrai fornire una copia di un documento di identità rilasciato dal governo con una foto (ad esempio, passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale) che mostri il tuo nome legale completo.

Cambio di data di nascita

Se la tua data di nascita è stata inserita erroneamente nel nostro sistema, dovrai fornire una copia di un documento di identità rilasciato dal governo con foto (ad esempio, passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale) che mostri la tua data di nascita.

Per essere considerata valida, la copia del tuo documento deve:

1. Essere a colori originali completi
2. Mostrare sia il fronte che il retro (patente di guida, carta d'identità) o la pagina intera (passaporto)
3. Mostrare tutti e quattro gli angoli del documento, senza modifiche
4. Avere testo chiaro e leggibile (non sfocato)