Las solicitudes de retiro se procesan de lunes a viernes durante el horario laboral normal. Todas las solicitudes recibidas fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez recibida, nuestro objetivo es procesar su solicitud de retiro dentro de 1-2 días hábiles. El tiempo que tarda un retiro en ser liquidado y aparecer en su cuenta variará según el método de retiro utilizado. A continuación se muestra una guía aproximada de los tiempos de retiro utilizando métodos comunes:

• Transferencia Bancaria Internacional – 2-5 días hábiles
• Banca Local/Internet – 1-3 días hábiles (varía según la región)
• Paypal - 1-3 días hábiles (varía según la región)
• Tarjeta de Crédito/Débito - Instantáneo* (una vez que su solicitud ha sido procesada*)
  
  • Reembolso de Tarjeta de Crédito/Débito - 5-7 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo también depende de su banco.
• Monedero Electrónico – Instantáneo (una vez que su solicitud ha sido procesada*)

*Los pagos instantáneos pueden tardar unos minutos en llegar a su cuenta después de ser procesados.

**Nuestro objetivo es procesar su solicitud de retiro dentro de 1-2 días hábiles.

Tenga en cuenta: Los días festivos públicos/bancarios pueden retrasar la recepción de los pagos. Si no recibe sus fondos después del período esperado, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Además, cualquier confirmación de pago (por ejemplo, para transferencia bancaria) puede proporcionarse después de 3-5 días hábiles desde que el pago fue procesado y enviado.

Para más información sobre los plazos de retiro, visite nuestra página de retiro de fondos.

Solicitud de Formulario en Línea

Los clientes pueden solicitar verificar el estado de su retiro directamente a través de los formularios de solicitud en línea. Para hacerlo, deben ir al Centro de Ayuda y hacer clic en 'Enviar una Solicitud.' 

En '¿Con qué necesitas ayuda?', el cliente elegirá 'Formulario de Consulta de Retiro' y completará todos los campos requeridos.