Si no puedes abrir una cuenta de la Plataforma de Trading de Axi, puede haber un motivo específico que te impida continuar. Normalmente, el mensaje que aparece en pantalla debería explicar qué te impide completar tu solicitud.
Cuenta duplicada: La dirección de correo electrónico u otros datos que has introducido pueden estar vinculados a un perfil de Axi existente. Esto también puede ocurrir si anteriormente te registraste con Google, Apple o Facebook utilizando la misma dirección de correo electrónico. Si ya tienes un perfil de Axi, inicia sesión en tu perfil existente en lugar de crear uno nuevo.
Ya tienes una cuenta de la Plataforma de Trading de Axi: Solo puedes tener una cuenta de la Plataforma de Trading de Axi. Si ya tienes una, no puedes crear otra cuenta de la Plataforma de Trading de Axi. Si necesitas una cuenta de trading adicional para MT4 o MT5, es posible que puedas crear una subcuenta, siempre que cumplas los requisitos y no hayas alcanzado el número máximo permitido.
Tu solicitud todavía está siendo revisada (solicitud pendiente): Ya has enviado una solicitud y actualmente está en proceso de revisión. No puedes crear otra cuenta mientras se procesa tu solicitud.
Tu solicitud está incompleta: Has iniciado la solicitud, pero no has completado todos los pasos necesarios. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar tu solicitud antes de continuar.
Has alcanzado el número máximo de subcuentas MT4/MT5: Si estás intentando crear una cuenta MT4 o MT5 adicional, es posible que ya hayas alcanzado el número máximo de subcuentas permitido.
Tu país o región no es compatible: Es posible que Axi no ofrezca cuentas en tu país o región. Si tu ubicación no es compatible, no podrás completar la solicitud.
Eres menor de 18 años: Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta de Axi. Si eres menor de 18 años, no cumples los requisitos para solicitar una cuenta.
El tipo de cuenta no está disponible a través de tu socio: Si estás realizando la solicitud a través de un socio de Axi, los tipos de cuenta disponibles pueden depender de lo que ofrezca dicho socio. Si el tipo de cuenta que intentas abrir no está disponible a través de tu socio, no podrás solicitarlo a través de ese socio.
Tu cuenta existente está suspendida: Si tu cuenta está suspendida, no podrás utilizar la Plataforma de Trading de Axi. Un mensaje de error te informará de la suspensión.
Tu contraseña no es aceptada: Si no puedes iniciar o continuar tu solicitud debido a la contraseña, comprueba que cumpla todos los requisitos. Asegúrate de que no haya espacios adicionales ni caracteres no admitidos.
Hay un problema técnico temporal: En ocasiones, un problema técnico puede impedir que la solicitud continúe. Inténtalo de nuevo más tarde y asegúrate de utilizar la última versión de la aplicación de Axi o un navegador compatible. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Empieza por comprobar el mensaje que aparece en pantalla. Este debería ayudarte a entender por qué no puedes continuar y qué debes hacer a continuación.
Si ya tienes una cuenta de la Plataforma de Trading de Axi y quieres una cuenta de trading MT4 o MT5 adicional, no necesitas crear un nuevo perfil de Axi. Si cumples los requisitos y no has alcanzado el número máximo de subcuentas permitido, puedes solicitar una subcuenta MT4/MT5 adicional desde tu perfil existente.
Si no sabes por qué no puedes continuar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente e indica el mensaje de error exacto que aparece en pantalla. Esto nos ayudará a entender qué está ocurriendo y a indicarte el siguiente paso adecuado.
