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¿Por qué veo un importe depositado diferente al que aparece en mi cuenta de trading?
Actualizado hace 4 meses

Esto puede ocurrir debido a las tasas de conversión. El importe que depositas puede no ser el mismo que se refleja en tu cuenta de trading, dependiendo de la divisa del depósito y la divisa de la cuenta.

Por ejemplo:

  1. Depósito mediante Cripto:
    • Por ejemplo, si depositas 50 USDT por cripto, pero tu cuenta de trading está en JPY, el sistema convertirá el valor de los 50 USDT a JPY según el tipo de cambio vigente en el momento del depósito.
  2. Depósito mediante Banco (USD a JPY):
    • De igual manera, si tu cuenta bancaria está en USD pero tu cuenta de trading está en JPY, el sistema convertirá el depósito de USD a JPY usando la tasa de cambio del momento del depósito.

Este proceso de conversión puede causar una ligera diferencia entre el monto depositado y el reflejado en tu cuenta, según la tasa de cambio en el momento de la transacción.

Importante: No mostramos las comisiones por transacción por separado, por lo que el importe recibido puede ser ligeramente diferente al que depositaste originalmente.

Además, ten en cuenta que la fecha/hora que aparece en la app se refiere al momento en que se solicitó el depósito o retiro. Esto puede no coincidir con el momento en que los fondos se acreditan en tu cuenta, ya que cada método de pago tiene su propio tiempo de procesamiento.

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