هناك عدة أسباب محتملة لعدم ظهور إحدى صفقاتك في تحليل Portfolio:
"الصفقة لا تزال مفتوحة:يتضمن تحليل Portfolio الصفقات المغلقة والأرباح والخسائر المحققة فقط. ولن تظهر الصفقات أو المراكز المفتوحة أو المعلقة حتى يتم إغلاقها."
"تم إغلاق الصفقة مؤخراً:يوجد تأخير يتراوح بين ساعتين وثلاث ساعات تقريباً بعد إغلاق الصفقة قبل أن تظهر في صفحة Portfolio. فإذا أغلقت صفقة خلال الساعتين الماضيتين، فقد لا تكون البيانات قد تمت مزامنتها بعد. انتظر قليلاً ثم حاول مرة أخرى بدلاً من افتراض وجود مشكلة."
"الصفقة خارج الفترة الزمنية المحددة:تأكد من أنك اخترت حساب التداول الصحيح والنطاق الزمني الصحيح (آخر 7 أو 14 أو 30 يوماً، أو شهر محدد). وإذا أُغلقت الصفقة قبل بداية الفترة الزمنية التي اخترتها مباشرةً، فلن تظهر في النتائج."
"لقد وصلت إلى الحد اليومي لعمليات التحليل:يمكنك إجراء ما يصل إلى 15 عملية تحليل يومياً لكل ملف شخصي. وإذا بلغت هذا الحد، فستحتاج إلى الانتظار حتى إعادة تعيين الحد اليومي قبل إجراء تحليل جديد."
إذا مر وقت كافٍ (أي بعد انقضاء فترة التأخير البالغة ساعتين إلى ثلاث ساعات) وما زالت الصفقة لا تظهر ضمن الحساب الصحيح وفي الفترة الزمنية الصحيحة، فيُرجى التواصل مع فريق Customer Success.
