لوحة تحكم آكسي سيليكت لا تعمل ولا أستطيع رؤية أدائي — ماذا أفعل؟

إذا كانت لوحة التحكم الخاصة بك لا تعرض بيانات الأداء في مرحلة «التأسيس»، فاتبع الخطوات التالية لتحديد المشكلة وحلها قبل الاتصال بدعم العملاء.

قبل البدء

• تأكد من أنك مسجل في برنامج «آكسي سيليكت»

• تأكد من أن حسابك في «آكسي سيليكت» مفتوح ونشط.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحقق مما إذا كنت قد انضممت إلى آكسي سيليكت
   سجّل الدخول إلى بوابة العملاء واختر آكسي سيليكت، أو افتح تطبيق آكسي على الهاتف واضغط على آكسي سيليكت من الصفحة الرئيسية. إذا لم تكن قد انضممت بعد، فلن تعرض لوحة التحكم الخاصة بك أي معلومات، لأنّها مرتبطة ببرنامج آكسي سيليكت. للانضمام، اضغط على "انضم مجانًا" لإتمام التسجيل.

2. تحقق مما إذا كنت قد خرجت سابقًا من مرحلة التأسيس.
   إذا كنت قد خرجت سابقًا من مرحلة التأسيس وانضممت إلى آكسي سيليكت باستخدام درجة Edge من حساب آخر، فسيتعين عليك تنفيذ 20 صفقة فريدة على الأقل في حساب آكسي سيليكت الخاص بك قبل أن تتمكن من إعادة الانضمام إلى مرحلة التأسيس ورؤية بيانات أدائك.

3. انتظر بعض الوقت حتى يتم تحميل البيانات.
   بمجرد استيفائك للمتطلبات اللازمة، ينبغي أن تبدأ بيانات أدائك بالظهور على لوحة التحكم الخاصة بك بشكل شبه فوري وبصورة صحيحة.

4. هل لا تزال تواجه مشكلات؟

   • بوابة العملاء: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك أو الوصول إلى بوابة العملاء باستخدام متصفح آخر.

   • تطبيق آكسي موبيل: أغلق التطبيق تمامًا ثم أعد فتحه.

تظهر بيانات لوحة التحكم عادةً فور استيفاء الشروط. إذا لم تظهر بعد بضع دقائق، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا.

ملاحظة مهمة

لوحة التحكم الخاصة بك مرتبطة حصريًّا بحسابك على آكسي سيليكت. ولن تعرض أي بيانات حتى تقوم بالتسجيل وتستوفي الحد الأدنى من المتطلبات الخاصة بمرحلة التأسيس.