لماذا لا يتم إغلاق أحد الأوامر في حساب آكسي سيليكت الخاص بي؟

إذا لم يتم إغلاق أحد الأوامر في حساب التمويل الخاص بك ضمن آكسي سيليكت كما هو متوقع، فمن المحتمل أن يكون ذلك ناتجًا عن أحد السببين التاليين.

ما تحتاج إلى معرفته:

1. مشكلة تقنية: قد تمنع مشكلة تقنية إغلاق الأمر في حساب التمويل كما هو متوقع. ولا يمكن معالجة هذه المشكلة من جانبك، إذ تتطلب تحقيقًا من فريق الدعم.

2. يجب إغلاق الأوامر في حساب تداول آكسي سيليكت باستخدام منصة ميتاتريدر 4 أو ميتاتريدر 5 المرتبطة بذلك الحساب. ولا يمكن إغلاق الأوامر من خلال أي منصة أو واجهة تداول أخرى.

إذا تأكدت من أنك تستخدم المنصة الصحيحة وما زال الأمر لا يُغلق، فيُرجى التواصل مع فريق خدمات العملاء وتزويدهم برقم حسابك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتفاصيل الأمر المتأثر (الرمز، والتاريخ، وحجم اللوت)، حتى يتمكن الفريق من التحقيق في المشكلة وحلها.