要對交易提出異議或進行調查，您有兩種提交請求的選擇：

1. 電子郵件

您可以通過電子郵件發送交易調查請求。請確保您提供以下所有資訊：

• 帳號（登錄）
• 電子郵件地址
• 受影響的工具
• 票號
• 需要調查的問題描述
• 請附上與事件相關的任何支持文件。

如果您通過聊天或電子郵件的初始查詢缺乏有關受影響交易的具體信息或足夠的背景，您將需要提交交易調查表單。
 

我們的支持團隊將啟動徹底調查，並力求在1-3個工作日內達成解決方案。請注意，根據複雜性，可能需要最多5個工作日。

情境

以下是一些您可能需要請求交易調查的常見情境：

• 滑點交易：當交易執行價格與預期價格有顯著差異時。
• 止損（SL）/止盈（TP）未觸發：當止損或止盈水平未按預期觸發時。
• 以錯誤價格開倉：當交易以偏離市場價格的價格開倉時。

如果您遇到這些或其他問題，提供詳細信息和支持文件將有助於我們更有效地解決您的調查。