غلطی کی وجوہات: 

1. MT4 لاگ ان نمبر غلط ہے

2. پاس ورڈ غلط ہے 

3. سرور غلط ہے

مسئلہ حل کرنے کا طریقہ:

1. MT4 لاگ ان نمبر غلط ہے – براہ کرم اکاؤنٹ نمبر کو اس اصل خوش آمدید ای میل کے ساتھ دوبارہ چیک کریں جو آپ کو اکاؤنٹ کھولتے وقت موصول ہوئی تھی۔
2. آپ نے جو پاس ورڈ درج کیا ہے وہ غلط ہے – براہ کرم بھیجی گئی خوش آمدید ای میل کے ساتھ چیک کریں۔ متبادل طور پر، آپ نیچے دیے گئے مراحل کا استعمال کرتے ہوئے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کر سکتے ہیں:

2.1. کلائنٹ پورٹل کے ذریعے براہ راست ری سیٹ کریں: 

آپ اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کے لیے نیچے دیے گئے لنک تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ایک نیا پن آپ کے رجسٹرڈ موبائل نمبر یا ای میل ایڈریس کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔  

2.2.  MT4 پلیٹ فارم کے ذریعے ری سیٹ کریں (صرف لیپ ٹاپ): یہ آپشن ان کلائنٹس کے لیے ہے جو اپنا موجودہ پاس ورڈ یاد رکھتے ہیں لیکن نیا پاس ورڈ تبدیل کرنا چاہتے ہیں۔

• اپنا MT4 پلیٹ فارم کھولیں۔ 
• "Tools" پر کلک کریں 
• "Options" پر کلک کریں 
• "Server" ٹیب پر، "Change" بٹن پر کلک کریں
• اپنا موجودہ ماسٹر پاس ورڈ ٹائپ کریں 
• "Change master password" پر کلک کریں 
• نیا ماسٹر پاس ورڈ ٹائپ کریں اور تصدیق کریں

        3.  آپ نے صحیح سرور نمبر منتخب نہیں کیا۔

یہاں وہ مراحل ہیں جن کے ذریعے آپ اپنے سرور کو دوبارہ اسکین کر سکتے ہیں (لیپ ٹاپ):

1. جائیں "File" 
2. کلک کریں "Open an account" 
3. سرور کی فہرست نیچے سکرول کریں اور سبز (+) بٹن پر کلک کریں 
4. Axi - <server>  درج کریں 
5. کلک کریں "Scan" 
6. صحیح سرور منتخب کریں اور کلک کریں "Next" 
7. MT4 لاگ ان آئی ڈی اور پاس ورڈ درج کریں 
8. کلک کریں "Finish"

اگر کامیاب ہو جائے تو، آپ کو اپنے MT4 پلیٹ فارم کے نیچے دائیں کونے میں کنکشن کی رفتار نظر آنی چاہیے۔