ทำไมฉันต้องป้อน OTP เมื่อถอนเงินในประเทศไทย?

เพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณและป้องกันการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณจะต้องทำการตรวจสอบการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (multi-factor authentication)(MFA) เมื่อส่งคำขอถอนเงิน ในประเทศไทย การตรวจสอบนี้ทำได้โดยการป้อนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ซึ่งจะได้รับทาง SMS หรือผ่านแอปยืนยันตัวตนของคุณ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า MFA ของคุณ

สิ่งนี้ใช้กับบัญชีซื้อขายทุกประเภท (บัญชีซื้อขาย MT4, MT5 และ Axi trading Platform) ทั้งในพอร์ทัลลูกค้าและแอปมือถือ Axi

เมื่อคุณเลือก "ส่ง" ในคำขอถอนเงิน คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อน OTP เว้นแต่คุณจะมีเซสชัน MFA ที่ใช้งานอยู่แล้ว คำขอถอนเงินของคุณจะถูกส่งก็ต่อเมื่อ OTP ได้รับการยืนยันสำเร็จแล้วเท่านั้น

จำเป็นต้องใช้ MFA เพียงครั้งเดียวต่อเซสชัน ไม่ใช่สำหรับทุกคำขอถอนเงิน หากเซสชัน MFA ของคุณยังคงใช้งานอยู่ คุณไม่จำเป็นต้องป้อน OTP อีกครั้ง หากการยืนยันล้มเหลว ถูกยกเลิก หรือเซสชันของคุณหมดอายุ คุณจะยังคงอยู่ในหน้าถอนเงินและสามารถลองใหม่อีกครั้งได้

รหัส OTP จะถูกสร้างขึ้นตามวิธีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (multi-factor authentication) (MFA) ของคุณ:

1. หากคุณใช้การยืนยันทาง SMS รหัส OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ในโปรไฟล์ Axi ของคุณ

2. หากคุณใช้แอป authenticator ยืนยันตัวตน ให้เปิดแอปเพื่อเรียกดูรหัสยืนยันปัจจุบันของคุณ

หากคุณไม่ได้รับรหัส OTP ทาง SMS ให้เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง เพื่อขอรหัสใหม่ หากคุณใช้แอปยืนยันตัวตน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสปัจจุบันที่แสดงในแอป หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ดูเพิ่มเติม:

• วิธีการถอนเงินผ่านการโอนเงินภายในประเทศ (ประเทศไทย) — แอป Axi Mobile

• วิธีการถอนเงินผ่านการโอนเงินภายในประเทศ (ประเทศไทย) — พอร์ทัลลูกค้า