Capturas de tela são frequentemente muito úteis quando você precisa entrar em contato com nossa equipe de Serviços ao Cliente para resolver um problema.

Se você não sabe como tirar um screenshot, entre em contato conosco, e podemos ajudar a guiá-lo no processo de captura e envio de screenshots.

COMPUTADOR

Windows

Os comandos usados para fazer um screenshot em computadores Windows variam dependendo da versão do Windows que você possui. Abaixo estão alguns métodos comuns:

• Pressione Ctrl + PrtScn - A tela inteira ficará em cinza. Selecione “Modo” ou, em versões anteriores do Windows, selecione a seta ao lado do botão 'Novo'. Escolha o tipo de captura desejada e selecione a área desejada para ser capturada.
• Alt + PrtSc
• Fn + PrtSc
• Shift + Tecla Windows + S - Ativa a ferramenta de captura de tela.

Por favor, note: Diferentes versões usam comandos diferentes. Você pode precisar habilitar a função PrtSc antes de usá-la. Para fazer isso, vá para 'Configurações', depois 'Acessibilidade' e, em seguida, 'Teclado'.

MacBook

O comando usado para fazer um screenshot em computadores Mac é Command + Shift + 5, ou navegando até Launchpad > Outros > Captura de tela. A captura de tela geralmente é salva na área de trabalho do Mac.