Se sua conta não foi verificada, os motivos mais comuns incluem:

• Documentos Faltantes: Uma causa comum para atrasos na verificação é a falta ou documentação incompleta. Ao criar uma conta, você deve enviar Comprovante de Identidade; aceitamos apenas documentos emitidos pelo governo com foto, como Passaporte, Carteira de Identidade Nacional ou Carteira de Motorista. Para informações detalhadas sobre a estrutura necessária de cada documento, por favor visite: "Quais documentos eu preciso para abrir uma conta?"
• Tempo de Processamento de Documentos: Após enviar seus documentos, a duração do processo de verificação depende de se a verificação pode prosseguir automaticamente. A verificação eletrônica geralmente é realizada primeiro, e uma vez autenticada, sua conta será aberta imediatamente. Se uma revisão manual for necessária, isso pode levar 1-2 dias úteis.

Por favor, note: Os documentos devem ser enviados através do endereço de e-mail registrado associado à sua conta.

Uma vez que sua verificação esteja completa, você receberá seus dados de login por e-mail.

Se você já enviou todos os documentos necessários e não recebeu uma atualização, por favor, entre em contato com nossa equipe de Serviços ao Cliente para mais assistência.