Se você não conseguir abrir uma conta na Plataforma de Trading da Axi, pode haver um motivo específico impedindo que você prossiga. A mensagem exibida na tela geralmente deve explicar o que está impedindo você de concluir sua solicitação.
Conta duplicada: O endereço de e-mail ou outros dados inseridos podem já estar vinculados a um perfil Axi existente. Isso também pode acontecer se você tiver se cadastrado anteriormente usando Google, Apple ou Facebook com o mesmo endereço de e-mail. Se você já tiver um perfil Axi, faça login no seu perfil existente em vez de criar um novo.
Você já tem uma conta na Plataforma de Trading da Axi: Você pode ter uma conta na Plataforma de Trading da Axi. Se já tiver uma, não poderá criar outra conta na Plataforma de Trading da Axi. Se precisar de uma conta de trading adicional para MT4 ou MT5, talvez seja possível criar uma subconta, desde que você seja elegível e ainda não tenha atingido o número máximo permitido.
Sua solicitação ainda está sendo analisada (solicitação pendente): Você já enviou uma solicitação e ela está sendo analisada. Não é possível criar outra conta enquanto sua solicitação estiver sendo processada.
Sua solicitação está incompleta: Você iniciou a solicitação, mas ainda não concluiu todas as etapas necessárias. Siga as instruções exibidas para concluir sua solicitação antes de prosseguir.
Você atingiu o número máximo de subcontas MT4/MT5: Se estiver tentando criar uma conta MT4 ou MT5 adicional, talvez já tenha atingido o número máximo de subcontas permitido.
Seu país ou região não é compatível: A Axi pode não oferecer contas no seu país ou região. Se a sua localização não for compatível, você não poderá concluir a solicitação.
Você tem menos de 18 anos: Você deve ter pelo menos 18 anos para abrir uma conta Axi. Se tiver menos de 18 anos, não estará qualificado para solicitar uma conta.
O tipo de conta não está disponível por meio do seu parceiro: Se você estiver solicitando uma conta por meio de um parceiro da Axi, os tipos de conta disponíveis para você podem depender do que esse parceiro oferece. Se o tipo de conta que você está tentando abrir não estiver disponível por meio do seu parceiro, você não poderá solicitá-lo por meio desse parceiro.
Sua conta existente está suspensa: Se sua conta estiver suspensa, você não poderá usar a Plataforma de Trading da Axi. Uma mensagem de erro informará sobre a suspensão.
Sua senha não é aceita: Se você não conseguir iniciar ou continuar sua solicitação por causa da senha, verifique se ela atende a todos os requisitos de senha. Certifique-se de que não haja espaços extras ou caracteres não compatíveis.
Há um problema técnico temporário: Às vezes, um problema técnico pode impedir que uma solicitação prossiga. Tente novamente mais tarde e certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo da Axi ou um navegador compatível. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
Comece verificando a mensagem exibida na tela. Ela deve ajudar você a entender por que não é possível prosseguir e o que precisa fazer em seguida.
Se você já tiver uma conta na Plataforma de Trading da Axi e quiser uma conta de trading MT4 ou MT5 adicional, não será necessário criar um novo perfil Axi. Se você for elegível e ainda não tiver atingido o número máximo de subcontas permitido, poderá solicitar uma subconta MT4/MT5 adicional a partir do seu perfil existente.
Se você não souber por que não consegue prosseguir, entre em contato com o suporte e informe a mensagem de erro exata que está vendo. Isso nos ajudará a entender o que está acontecendo e a orientar você sobre a próxima etapa adequada.
