Existem várias razões pelas quais as lacunas podem ocorrer na plataforma, incluindo:

• O produto não foi negociado durante esse período. Isso pode ser devido a feriados públicos ou uma pausa na negociação do produto subjacente.
• Uma interrupção no feed de preços do lado do corretor.
• Dados não carregados na plataforma ou dados que foram removidos.

Se a lacuna for causada pelo produto e não pela operação, não há como preenchê-la.

Se o problema foi causado por uma interrupção no feed de preços, isso geralmente será corrigido pelo corretor.

Se os dados não foram carregados no gráfico, há 3 maneiras de resolver isso:

1. Clique com o botão direito no gráfico e selecione ‘Atualizar’.
2. Os dados precisarão ser baixados e carregados no gráfico.

Para completar isso, clique em ‘Ferramentas’ e depois em ‘Centro de História’. Encontre o símbolo e o período corretos, depois selecione o botão de download.

3. Se você recebeu dados de um terceiro, poderá carregar o arquivo na plataforma selecionando a opção Importar.

Abra a plataforma, clique em ‘Arquivo’ na barra de ferramentas principal e vá para ‘Abrir pasta de dados’.

No novo painel, selecione a pasta ‘História’, selecione o servidor correto e exclua os arquivos dessa pasta. Isso iniciará uma reconstrução dos dados.