Informações adicionais para retiradas de criptomoedas

Para segurança e proteção contra fraudes, nossa política de Retorno à Fonte (RTS) coloca controles adicionais em solicitações de saque feitas por meio de criptomoeda, carteiras eletrônicas e cartões de débito/crédito. Antes de solicitar um saque, considere as seguintes informações:

• Os clientes que utilizam os métodos de financiamento acima mencionados só podem levantar o equivalente ao seu depósito inicial utilizando o mesmo método. Os lucros devem ser retirados através de outro método disponível.
• Caso seja exibida a mensagem “Cliente deve consumir saldo RTS”, você deverá sacar o saldo total da conta. Isso ocorre porque o saldo restante seria inferior ao valor mínimo de retirada.
• O valor máximo de saque para criptomoeda é equivalente a US$ 300.000 por transação.

IMPORTANTE: os cálculos de retorno à fonte são baseados em criptomoeda, não em MT4/moeda base. Por exemplo, se você depositou US$ 200 em BTC no valor equivalente a 0,05 BTC, deverá solicitar uma retirada de 0,05 BTC, e não de US$ 200 em moeda corrente.

Você precisará inserir o valor no campo Moeda do banco e clicar em “Recalcular” para ver o valor na moeda padrão. Esteja ciente de que todos os lucros acima do valor do depósito original devem ser retirados através de outro método disponível, como transferência bancária.

Se precisar de ajuda ou esclarecimentos sobre nossa política RTS, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Informações adicionais para saques com cartão de crédito e débito

Se você fez vários depósitos em sua conta Axi usando métodos de pagamento diferentes, seus saques serão processados ​​de volta através do método de pagamento usado para cada depósito.

Por exemplo : Você fez um depósito de cartão de crédito de US$ 100 usando o Cartão A e, em seguida, um depósito de US$ 600 usando o Cartão B. Agora você deseja sacar o total de US$ 700 de sua conta, então você faz uma solicitação de saque através do Portal do Cliente Axi. Processaremos esses saques de volta aos cartões originais da seguinte maneira:

1. Um saque de US$ 100 será processado de volta para o Cartão A e, em seguida,
2. Um saque de US$ 600 será processado de volta para o Cartão B.

Os saques serão devolvidos à fonte de depósito original usada para financiar sua conta de operação. Sua solicitação de saque poderá ser processada parcialmente ou parceladamente, pois devemos devolver o mesmo valor depositado à fonte.

Por exemplo: você depositou US$ 400 usando o Cartão A/Método A e depois US$ 100 usando seu Cartão B/Método B, e posteriormente solicitou um saque de US$ 500. Normalmente, nosso sistema reembolsará parcialmente as duas transações que você fez. Isso significa:

1. Seu saque NÃO será processado em uma transação única de US$ 500
2. A retirada será processada parcialmente , o que significa que você verá duas transações totalizando US$ 500 (US$ 400 e US$ 100).

Observação: os lucros devem ser retirados por meio de outro método disponível.

Reembolso de cartão de crédito

Observe que o prazo para receber um reembolso de cartão de crédito é de 5 a 7 dias úteis, embora possa variar dependendo do seu banco. Se o seu banco não conseguir localizar o valor reembolsado em seu cartão após 7 dias úteis, um código ARN poderá ser fornecido.

IMPORTANTE: Como esse é um processo de reembolso, você deve informar ao banco que o ARN está relacionado a um reembolso, não a uma transferência bancária. Os bancos talvez não consigam rastrear os fundos se, por engano, processarem o ARN como uma transferência bancária internacional.