Como verifico a contagem regressiva para sair da quarentena?
Saiba como visualizar a contagem regressiva da quarentena na sua conta do Axi Select para acompanhar quando sua conta sairá da quarentena.Atualizado há 15 dias
Você pode visualizar uma contagem regressiva que mostra quantos dias faltam para que sua conta saia da quarentena acessando a seção Axi Select no Portal do Cliente ou no aplicativo móvel da Axi.
Passos para verificar sua contagem regressiva de quarentena
Portal do Cliente
Acesse o Portal do Cliente da Axi
Navegue até a seção "Axi Select" no menu à esquerda
A contagem regressiva da quarentena será exibida, mostrando o número de dias restantes até que sua conta saia da quarentena
Aplicativo móvel da Axi
Abra o aplicativo móvel da Axi.
Toque em "Axi Select" na página inicial.
A contagem regressiva da quarentena será exibida, mostrando o número de dias restantes até que sua conta saia da quarentena.
Se a contagem regressiva não estiver visível:
Portal do Cliente: tente atualizar a página ou limpar o cache do navegador.
Aplicativo móvel: feche o aplicativo completamente e reabra-o.
Se ainda assim ela não aparecer, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Nota: O período de quarentena dura 7 dias corridos a partir da data em que sua conta foi colocada em quarentena.
Importante:
Você permanecerá em quarentena e não poderá avançar para o próximo estágio ou usar a Conta de Alocação até atender aos critérios necessários de Pontuação Edge e patrimônio.