Motivos do erro:

1. Número de login do MT4 incorreto.
2. Senha incorreta.
3. Seleção incorreta do servidor.

Como solucionar:

1. Número de login do MT4 incorreto – Verifique seu número de conta usando o e-mail de boas-vindas original recebido ao abrir a conta.
2. Senha incorreta – Consulte o e-mail de boas-vindas para obter sua senha correta. Alternativamente, redefina sua senha conforme abaixo:

1.1. Redefinir diretamente via Portal do Cliente:

• Acesse o link de redefinição de senha fornecido.
• Um novo PIN será enviado para seu número de celular registrado ou endereço de e-mail.

1.2. Redefinir via plataforma MT4 (somente para laptop):

• Abra a plataforma MT4.
• Clique em "Ferramentas" > "Opções".
• Na aba "Servidor", clique em "Alterar".
• Insira sua senha mestra atual.
• Clique em "Alterar senha mestra".
• Insira e confirme a nova senha mestra.

3. Seleção incorreta do servidor:

   • Reexamine os servidores em seu laptop:
     1. Vá para "Arquivo" > "Abrir uma conta".
     2. Role para baixo e clique no botão verde (+) ao lado de Axi - <servidor>.
     3. Clique em "Escanear".
     4. Selecione o servidor correto e clique em "Avançar".
     5. Insira o ID e a senha de login do MT4.
     6. Clique em "Concluir".

   Se bem-sucedido, a velocidade de conexão será exibida no canto inferior direito da sua plataforma MT4.