Para retirar fundos, faça login no Portal do Cliente e navegue até a seção ‘Fundos’. Selecione ‘Retirar’ no menu superior e siga estas etapas:

• Escolha a conta de trading (conta MT4) da qual deseja retirar fundos.

IMPORTANTE: Se você tiver mais de uma conta MT4, certifique-se de selecionar o número correto da conta. Retirar para a conta errada pode exigir que você solicite uma transferência interna, o que pode causar um atraso na retirada, pois podemos precisar de tempo adicional para processamento.

• Insira o valor que deseja retirar. Se você já depositou usando Neteller, só poderá retirar até o valor do depósito inicial devido à política de Retorno à Origem (RTS).
• Depois que o saldo RTS for consumido, você poderá retirar o valor restante (lucro). Para isso, insira o valor da retirada na opção ‘Neteller’ e selecione sua moeda preferida para a transação.

IMPORTANTE: Cada método de retirada possui um valor mínimo de retirada, que também será exibido no Portal do Cliente. Se você inserir um valor abaixo disso, não será possível concluir o processo de retirada. Também é importante observar que diferentes moedas possuem diferentes valores mínimos de retirada.

• Após clicar em ‘Continuar’, você será solicitado a selecionar uma carteira eletrônica Neteller para receber a retirada. A carteira eletrônica será identificada pelo endereço de e-mail associado a ela. Observe que o e-mail exibido será aquele usado para seu depósito inicial. De acordo com a política de Retorno à Origem, você só pode retirar para o mesmo endereço de e-mail usado no depósito e não pode retirar para um e-mail diferente.

• Depois de verificar que todos os detalhes estão corretos, clique em ‘Solicitar Retirada’ para enviar a solicitação para processamento.

Por favor, observe: Pode levar de 1 a 2 dias úteis para revisar e processar sua solicitação de retirada.

IMPORTANTE: Observe que, após enviar uma solicitação de retirada, o valor será deduzido e refletido no seu saldo enquanto o pedido estiver em processamento. Caso sua solicitação de retirada não seja bem-sucedida, você verá o valor retornado ao seu saldo e receberá um e-mail da equipe de Serviços ao Cliente informando o motivo da falha.