1. Link errado compartilhado: Pode estar compartilhando o link errado com o cliente (ex., enviar o link de onboarding de afiliado em vez do de onboarding de cliente, ou vice-versa).

2. Link incompleto: Certifique-se de que copiou o link de referência completo. Por vezes, parte do link pode ficar em falta ou ser cortada ao copiar.

3. Cache ou cookies do navegador: Se o cliente já visitou o site da Axi e tem cookies ou dados em cache de outras sessões, isso pode impedir a atribuição correta. Peça ao cliente para limpar a cache ou usar outro navegador.

4. Modificações do link: Qualquer modificação ao link de referência original, como alterá-lo ou encurtá-lo, pode quebrar o rastreamento. Certifique-se de que o link permanece inalterado.

5. Geo alvo incorreto: Se o link se destina a uma região específica e o cliente estiver fora dessa área, a referência pode não ser válida.

6. Cookies de referência não definidos: Alguns clientes podem ter desativado os cookies nas definições do navegador, impedindo o rastreamento correto da referência.

Nota: Ocasionalmente, problemas técnicos podem afetar o rastreamento dos links de referência. Se nada resultar, contacte a Equipe de Afiliados da Axi para assistência.

Se o problema persistir, entre em contato com o seu Gerente de Conta ou a equipe de Atendimento ao Cliente (CS) para obter mais suporte.