Por que uma ordem na minha conta do Axi Select não está fechando?

Se uma ordem na sua Conta de Alocação do Axi Select não estiver fechando conforme o esperado, há duas causas prováveis.

O que você precisa saber:

1. Problema técnico: um problema técnico pode estar impedindo que a ordem seja fechada conforme o esperado na Conta de Alocação. Isso não pode ser resolvido pelo seu lado e requer investigação pela equipe de suporte.

2. As ordens na sua conta de trading do Axi Select devem ser fechadas usando a plataforma MetaTrader (MT4 ou MT5) associada a essa conta. As ordens não podem ser fechadas por nenhuma outra plataforma de trading ou interface.

Se você verificou que está usando a plataforma correta e a ordem ainda não está fechando, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente com o número da sua conta, e-mail e detalhes da ordem afetada (símbolo, data, tamanho do lote) para que a equipe possa investigar e resolver o problema.