Por favor, note que a disponibilidade dos métodos de retirada pode variar dependendo do seu país.

• Transferência Bancária

Para retirar fundos da sua conta, abra a tela “MyAxi” localizada no canto superior esquerdo do painel e selecione “Fundos”. Na aba Fundos, clique em “Retirar Fundos”.

No caso de uma retirada para uma Conta Bancária, observe que você precisará fornecer os detalhes da sua conta bancária, como País da Conta Bancária e Moeda, bem como outros detalhes da conta bancária, e enviar o extrato bancário mais recente para verificação.

Certifique-se de fornecer um extrato bancário completo em formato JPEG, PNG, GIF ou PDF emitido nos últimos 6 meses, que deve mostrar as seguintes informações:

• Nome do seu banco
• Nome da conta bancária
• Número da conta bancária/IBAN
• Código Swift/BIC

IMPORTANTE: Os tempos de processamento da retirada variarão com base no método escolhido e podem levar até 5 dias úteis para refletir em sua conta.

Nota: Novas Contas Bancárias podem ser verificadas dentro de 1 dia útil.

Depois de fazer o carregamento do seu extrato bancário, os detalhes da sua conta bancária serão enviados para nossa equipe revisar e aprovar. Uma vez aprovado, você receberá um e-mail e (se habilitada a função) uma notificação, explicando que agora você pode solicitar uma retirada. Para isso, siga os seguintes passos:

1. Volte para a página de Financiamento 
2. Selecione Retirar Fundos novamente
3. Selecione sua conta bancária que agora está aprovada

Digite o valor que deseja retirar e clique no botão para continuar.

O que devo fazer se encontrar problemas com retiradas?

Se você encontrar algum problema ao tentar Depositar ou Retirar, entre em contato com o Suporte ao Cliente por e-mail ou Live Chat na nossa página de Suporte ao Cliente no aplicativo. Eles irão guiá-lo através das atualizações necessárias.