출금 요청은 월요일부터 금요일까지 정상 업무 시간에만 처리됩니다. 업무 시간 외에 접수된 모든 요청은 다음 영업일에 처리됩니다.

귀하의 요청을 받으면 영업일 기준 1-2일 이내에 귀하의 출금 요청을 처리하는 것을 목표로 합니다. 출금 금액이 실제로 귀하의 계정에 반영되는 시간은 출금 방법에 따라 다릅니다. 다음은 각 일반적인 인출 방법의 예상 시간입니다:

• 국제 은행 송금 – 영업일 기준 2-5일
  
• 로컬/인터넷 뱅킹 – 영업일 기준 1-3일(위치에 따라 다름)
• 암호화폐 - 즉시 (요청이 처리된 후)
• 신용/직불 카드 - 즉시 (귀하의 요청이 처리된 후)
  • 신용/직불 카드 환불 - 영업일 기준 5-7일. 이 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.
• 전자 지갑 – 즉시로부터 영업일 기준 1-3일(요청이 처리된 후*)(지역에 따라 다름)

*즉시 결제는 처리된 후에도 계정에 입금되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

**출금 요청은 영업일 기준 1-2일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다.

참고: 공휴일 및 은행 휴일에는 입금이 완료되는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 예상 처리 시간 후에도 자금을 받지 못한 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

또한 출금이 처리되고 이체된 후 영업일 기준 3-5일 후에 결제 확인(예: 은행 송금)이 제공될 수 있습니다.

출금 시간에 대한 자세한 내용은 출금 페이지를 참조하십시오.

온라인 양식 요청

고객은 온라인 요청 양식을 통해 직접 출금 상태를 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 도움말 센터로 이동하여 '요청 제출'을 클릭해야 합니다.  

'제가 무엇을 도와드릴까요?' 출금 문의 양식에서 고객은 '출금 문의 양식'을 선택하고 모든 필수 필드를 입력합니다.