클라이언트 포털 로그인에 어려움을 겪고 계시다면, 처음 가입했던 방식, 특히 소셜 네트워크 서비스 로그인(구글, 애플, 페이스북 등)을 사용한 경우에 문제가 발생하는 경우가 많습니다.

아래 가이드를 통해 본인의 상황을 확인하고 다시 로그인하세요.

앱에서 Google, Apple 또는 Facebook으로 가입했지만 클라이언트 포털에 로그인할 수 없는 경우

소셜 네트워크 로그인 서비스(Google, Apple, Facebook)는 현재 Axi 모바일 앱에서만 작동하며, 클라이언트 포털(Web)에서는 사용할 수 없습니다.

해결 방법:

• 같은 로그인 방식(Google, Apple, 또는 Facebook)으로 모바일 앱에 로그인하세요.
• 웹에서 클라이언트 포털에 접근하려면 비밀번호를 생성해야 합니다. 필요 시 고객 서비스팀에 문의하세요.

"비밀번호를 잊으셨나요?"를 시도했지만 작동하지 않음 —소셜 네트워크 서비스 로그인으로 가입한 경우

"비밀번호를 잊으셨나요?" 링크는 소셜 네트워크 서비스 로그인을(Google, Apple, Facebook) 사용자에게 작동하지 않습니다. 이는 Axi에 비밀번호를 생성한 적이 없기 때문입니다.

해결 방법:

• 동일한 소셜 네트워크 서비스 (Google, Apple, 또는 Facebook)로 로그인하세요.
• 소셜 네트워크 서비스 로그인 비밀번호를 잊으셨다면 Google, Apple 또는 Facebook을 통해 재설정하세요 — Axi를 통해서는 불가능합니다.

Facebook으로 가입했지만 Google로 로그인 시도(또는 그 반대)한 경우

각 소셜 네트워크 서비스 로그인은 별개입니다. Facebook으로 가입한 경우 반드시 Facebook으로 로그인해야 하며, 그렇지 않으면 오류 메시지가 표시됩니다.

해결 방법:

• 가입 시 사용한 동일한 소셜 네트워크 서비스 로그인(Facebook/Apple/Google)을 사용하세요.

이메일 + 비밀번호로 가입했지만 소셜 네트워크 서비스 로그인을 시도한 경우

소셜 네트워크 서비스 로그인은 처음에 그 방식으로 가입했을 때만 작동합니다.

이메일과 비밀번호로 생성한 계정은 소셜 네트워크 서비스 로그인을 사용할 수 없습니다.

해결 방법:

• 이메일과 비밀번호로 로그인하세요.
• 필요 시 "비밀번호를 잊으셨나요?"로 재설정하세요.

소셜 네트워크 서비스 로그인으로 가입했지만 이메일 + 비밀번호로 사용하고 싶은 경우

이는 나중에 수동으로 비밀번호를 생성한 경우에만 가능합니다. 비밀번호를 만든 적이 없다면 이메일 + 비밀번호 로그인이 작동하지 않습니다.

해결 방법:

• 비밀번호를 설정하지 않은 경우, 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
• 그렇지 않다면 기존 소셜 네트워크 서비스 로그인을 계속 사용하세요.

가입 방식을 모르거나 아무 것도 작동하지 않는 경우

걱정하지 마세요 — 저희가 도와드리겠습니다. 고객 서비스팀에 문의하시면 문제를 해결하고 접근할 수 있도록 지원해 드립니다.