고객 포털을 통해 다음 단계에 따라 거래 계좌 간 자금을 쉽게 이체할 수 있습니다:

• Axi 트레이딩 플랫폼에서 고객 포털에 로그인하세요.

• 자금을 보낼 계좌를 선택하세요.

• 자금을 받을 계좌를 선택하세요.

• 이체 금액을 입력하세요. 보내는 계좌와 받는 계좌의 통화가 다르면 시스템에 환율이 표시됩니다. 두 계좌의 통화가 같으면 환전은 필요하지 않습니다.

• 이체 확인’을 클릭하세요.

• '이체 처리 중' 창이 표시되며, 몇 초 내에 이체가 처리됩니다.

• 이체가 완료되면 '이체 완료' 메시지가 표시되고, 대시보드에서 업데이트된 잔액을 확인할 수 있습니다.

중요 안내: 계좌가 정지된 상태라면 해당 계좌에서는 이체를 진행할 수 없습니다. 이 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요.

이체가 실패한 경우 조치 방법

내부 이체가 정상적으로 처리되지 않으면 아래 항목을 확인해 주세요:

• 잔액 및 출금 가능 잔액 확인: 보내는 계좌에 잔액이 있는지 확인하고, 이체 금액이 출금 가능 잔액을 초과하지 않도록 하세요. 입력 금액은 사용 가능한 잔액 이하여야 합니다.

• 이체 금액 확인: 이체 금액이 0이거나, 통화 환전이 필요한 경우 금액이 너무 적으면 처리되지 않을 수 있습니다. 0보다 큰 금액을 입력하세요.

• 계좌 통화 확인: 서로 다른 통화의 계좌 간 이체라면 환전이 정상적으로 적용될 만큼 충분한 금액인지 확인하고, 필요하면 이체 금액을 조정하세요.

• 대기 상태 확인: 몇 초가 지나도 상태가 “대기”로 표시되면, 잠시 후 대시보드에서 다시 확인하세요. 처리 중이거나 지연이 발생했을 수 있습니다.

• 계좌 인증 필요: 계좌 인증 미완료로 계좌가 동결된 경우, 첫 입금 후 28일 이내에 인증을 완료해야 이체가 가능합니다. 안내된 필수 서류를 모두 제출해 인증을 마무리하세요.

내부 이체 중 자주 발생하는 오류에 대한 자세한 내용은 '내부 이체 오류 및 해결 방법 FAQ'를 참고해 주세요. 문제가 계속되면 고객 지원팀에 문의해 주세요.