인출이 지연되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 고객 서비스 팀에 연락하기 전에 다음 사항을 확인하십시오:

처리 시간

출금 요청은 월요일부터 금요일까지 업무 시간 중에 처리됩니다. 업무 시간 외에 접수된 모든 요청은 다음 영업일에 처리됩니다.

귀하의 요청을 받으면 영업일 기준 1-2일 이내에 귀하의 출금 요청을 처리하는 것을 목표로 합니다. 출금이 완료되어 계정에 표시되는 데 걸리는 시간은 사용한 출금 방법에 따라 다를 수 있습니다.

잘못된 거래 정보

출금이 원활하게 진행되려면 모든 정보를 정확하고 완전하게 입력해야 합니다. 필요한 정보가 누락되거나 오류가 있는 경우 출금이 거부되거나 지연될 수 있습니다.
정확한 정보를 제출하는 것은 빠른 인출을 위한 핵심 요구 사항입니다.

잘못된 유형의 거래

보안 및 사기 방지를 위해 고객은 입금에 사용된 것과 동일한 방법을 사용해서만 인출할 수 있습니다.
예: 신용 카드로 입금하는 경우 동일한 카드에서만 돈을 인출할 수 있습니다.
다른 방법을 선택하면 출금이 거부되거나 지연될 수 있습니다.

기술적 문제

일시적인 장애 또는 기술적 오류로 인해 출금이 제대로 처리되지 않았을 수 있습니다. 예상 기간이 지난 후에도 자금을 받지 못한 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

신용카드 환불

신용 카드 환불을 받는 데 걸리는 시간은 영업일 기준 5-7일이지만 은행에 따라 다를 수 있습니다. 영업일 기준 7일이 지나도 카드에서 환불 금액이 확인되지 않으면 ARN 코드를 제공할 수 있습니다.

중요: ARN이 환불과 관련이 있음을 은행에 알려야 합니다. 은행에서 ARN을 국제 전신 송금으로 잘못 처리하면 자금을 추적하지 못할 수 있습니다.

은행에서 자금 수령을 거부하는 경우

은행에서 자금 수령을 거부하고 Axi에 반환하는 경우 송금을 차단할 수 없습니다. 이 은행 간 프로세스는 영업일 기준 3주에서 최대 40일까지 소요될 수 있습니다. 자금이 더 빨리 도착할 가능성이 있지만 시간표를 확인하거나 이 프로세스의 속도를 제어할 수 없습니다.

자금이 당사 계좌에 도착하면 즉시 귀하의 MT4 계좌에 추가됩니다.

자금 회수

은행에서 은행 송금을 찾을 수 없는 경우 거래 계좌로 자금을 인출할 수 있습니다. 이 은행 간 절차는 영업일 기준 3주에서 최대 40일까지 소요될 수 있습니다. 자금이 더 빨리 도착할 가능성이 있지만 시간표를 확인하거나 이 프로세스의 속도를 제어할 수 없습니다.

자금이 당사 계좌에 도착하면 즉시 귀하의 MT4 계좌에 추가됩니다.

중요: 출금 후 은행 수수료가 부과될 수 있으며, 이로 인해 환불 금액이 원래 출금 금액보다 적을 수 있습니다. Axi는 이러한 수수료를 통제할 수 없습니다.

위의 사항 중 어느 것도 귀하에게 적용되지 않고 귀하의 인출이 인출 페이지에 명시된 예상 처리 시간을 초과하는 경우 다음 정보를 포함하여 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

• 출금 ID 참조(출금 신청 후 이메일을 통해 이 정보를 받게 되며, 참조 번호는 #로부터 시작됨)
• 출금 요청 날짜 및 요청 금액
• 귀하의 거래 계좌 번호