오류 해결 방법: 잘못된 계정 / 인증 실패

MT4/MT5에 로그인할 때 "잘못된 계정" 또는 "인증 실패" 오류가 발생하는 경우 다음 중 하나 이상이 원인일 수 있습니다:

1. 로그인 ID(계좌 번호) 확인

• 올바른 MT4/MT5 계좌 번호를 입력하고 있는지 확인하세요.

• 클라이언트 포털에서 계좌 정보를 확인하실 수 있습니다.

2. 비밀번호 확인

• 올바른 비밀번호를 입력하고 있는지 확인하세요(비밀번호는 대소문자를 구분합니다).

• 비밀번호를 잊으신 경우, 클라이언트 포털을 통해 재설정하세요.

• 현재 비밀번호를 알고 계신 경우 MT4/MT5 데스크톱 플랫폼에서 새로운 비밀번호로 변경할 수 있습니다:

  • MT4/MT5 데스크톱 플랫폼을 열고 상단 메뉴로 이동합니다.

  • 도구 → 옵션을 클릭합니다(또는 Ctrl + O를 누릅니다).

  • 서버 탭으로 이동하여 비밀번호 필드 옆의 변경을 클릭합니다.

  • 현재 비밀번호를 입력합니다.

  • 마스터 비밀번호 변경 옵션을 선택합니다.

  • 새 비밀번호를 입력하고 확인한 다음 확인을 클릭합니다.

3. 올바른 서버를 사용하고 있는지 확인

로그인 정보가 정확하다면, 올바른 거래 서버를 선택했는지 확인하세요.

데스크톱(MT4/MT5)

1. 파일 → 계좌 개설로 이동합니다.

2. 초록색 **(+)**를 클릭하여 서버를 추가/검색합니다.

3. **Axi - <서버 이름>**을 입력하고 스캔을 클릭합니다.

4. 올바른 서버를 선택합니다.

5. 다음을 클릭한 뒤 로그인 ID와 비밀번호를 입력하고, 마지막으로 완료를 클릭하세요.

MT4/MT5 모바일 앱(iOS 및 Android)

1. MT4/MT5 앱을 엽니다.

2. 설정/계정 관리로 이동합니다.

3. + 아이콘을 눌러 기존 계정을 추가합니다.

4. Axi를 검색합니다.

5. 올바른 Axi 서버를 선택합니다.

6. 계좌 번호와 비밀번호를 입력한 다음 로그인합니다.

4. 연결 확인

로그인에 성공하면 데스크톱 플랫폼의 오른쪽 하단에 연결 상태와 속도가 표시되며, 모바일 앱에서는 계정이 '연결됨'으로 표시됩니다.

계좌 번호, 비밀번호, 서버를 정확히 확인하고 입력했음에도 문제가 계속된다면, 추가 지원을 위해 고객지원팀에 문의하세요.