클라이언트 포털을 통해 문서를 업로드할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

만약 Axi 클라이언트 포털을 통해 문서를 업로드하는 데 문제가 발생하면 아래 단계를 따라 다시 시도해 보세요:

1. 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요.
2. 다른 기기(예: 전화, 컴퓨터)를 사용해 보세요.
3. 다른 브라우저를 사용해 보세요.

문제가 계속되면, 식별 문서의 사본을 이메일(service@axi.com)을 통해 직접 고객 서비스 팀에 보낼 수 있습니다. 다음 사항을 확인해 주세요:

• 이메일은 Axi 계정에 등록된 이메일 주소에서 보내야 합니다.
• 이미지는 원본 문서의 네 모서리를 모두 보여야 합니다.
  • 이미지는 선명하고 읽을 수 있으며 전체 색상이어야 합니다; 흐릿하거나 흑백이거나 지나치게 플래시가 비친 상태여서는 안 됩니다.
• 운전 면허증이나 국가 신분증을 업로드하는 경우, 문서의 앞면과 뒷면 모두를 업로드해야 합니다.

저희 팀은 가능한 한 빨리 귀하의 문서를 검토할 것이며, 문서 검토는 일반적으로 1-2 영업일이 소요됩니다.