以前のクライアントポータルで当社に既存のアカウントをお持ちの場合、そのアカウントが完全に閉鎖されるまで、同じメールアドレスで新しいクライアントポータルに登録することはできません。

古いアカウントを閉鎖せずに登録を試みると、「アクセス拒否」などのエラーメッセージが表示される場合があります。これは、お客様のメールアドレスが当社システム内の有効なアカウントにまだ紐付けられていることを意味します。

✅ 手続きを進めるには：

1. 既存のAxiアカウントをすべて閉鎖してください。
   その前に必ず以下のことを行ってください：
   • 未決済ポジションをすべて決済する
   • 口座に残っている資金を引き出す
2. アカウント閉鎖リクエストを提出する：
   • ヘルプセンターにアクセスする
   • 「リクエストを送信」をクリックする
   • アカウント閉鎖のオプションを選択する