口座を開設しようとしたところエラーが表示されました。なぜですか？

Axi Tradingプラットフォームの口座を開設できない場合、手続きを続行できない特定の理由がある可能性があります。通常、画面に表示されるメッセージに、申請を完了できない理由が記載されています。

口座を開設できない一般的な理由

• アカウントの重複：入力したメールアドレスやその他の情報が、すでに既存のAxiプロフィールに紐付けられている可能性があります。また、過去に同じメールアドレスを使用してGoogle、Apple、またはFacebookで登録した場合にも発生することがあります。すでにAxiプロフィールをお持ちの場合は、新しいプロフィールを作成せず、既存のプロフィールにログインしてください。

• すでにAxi Tradingプラットフォームの口座をお持ちである：Axi Tradingプラットフォームの口座は1つのみ保有できます。すでに口座をお持ちの場合、別のAxi Tradingプラットフォーム口座を作成することはできません。MT4またはMT5の追加取引口座が必要な場合は、利用条件を満たしており、許可されている口座数の上限に達していなければ、サブ口座を作成できる場合があります。

• 申請が審査中である（保留中の申請）：すでに申請を提出しており、現在審査中です。申請の処理中は、別の口座を作成することはできません。

• 申請が完了していない：申請を開始したものの、必要な手順をすべて完了していません。画面に表示される案内に従って申請を完了してから、手続きを続行してください。

• MT4/MT5サブ口座の上限数に達している：MT4またはMT5の追加口座を作成しようとしている場合、すでに許可されているサブ口座数の上限に達している可能性があります。

• お住まいの国または地域がサポート対象外である：Axiでは、お住まいの国または地域によっては口座を提供していない場合があります。お住まいの地域がサポート対象外の場合、申請を完了することはできません。

• 18歳未満である：Axiの口座を開設するには、18歳以上である必要があります。18歳未満の場合は申請できません。

• パートナー経由では該当する口座タイプを利用できない：Axiパートナー経由で申請する場合、利用できる口座タイプは、そのパートナーが提供している口座タイプによって異なる場合があります。開設しようとしている口座タイプをそのパートナーが提供していない場合、そのパートナー経由では申請できません。

• 既存のアカウントが停止されている：アカウントが停止されている場合、Axi Tradingプラットフォームを利用することはできません。停止されていることを知らせるエラーメッセージが表示されます。

• パスワードが受け付けられない：パスワードが原因で申請を開始または続行できない場合は、パスワードがすべての要件を満たしていることを確認してください。また、余分なスペースやサポートされていない文字が含まれていないことも確認してください。

• 一時的な技術的問題が発生している：技術的な問題により、申請を続行できない場合があります。時間をおいて再度お試しいただき、Axiアプリの最新バージョンまたはサポートされているブラウザを使用していることを確認してください。問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

口座を開設できない場合はどうすればよいですか？

まず、画面に表示されるメッセージを確認してください。手続きを続行できない理由と、次に必要な対応を確認できます。

すでにAxi Tradingプラットフォームの口座をお持ちで、MT4またはMT5の追加取引口座をご希望の場合、新しいAxiプロフィールを作成する必要はありません。利用条件を満たしており、許可されているサブ口座数の上限に達していなければ、既存のプロフィールからMT4/MT5の追加サブ口座を申請できます。

手続きを続行できない理由が不明な場合は、表示されているエラーメッセージをそのままサポートにお知らせください。これにより、状況を把握し、適切な次の手順をご案内できます。