Le lien pourrait avoir expiré. Si vous constatez que le lien de réinitialisation ne fonctionne pas, veuillez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour relancer le processus. Une fois qu’un lien de réinitialisation a été utilisé, il ne peut plus être utilisé.

De plus, si vous avez commencé la procédure sur un navigateur et êtes passé sur mobile (ou inversement), vous devrez vous reconnecter au Portail Client et relancer la procédure, car la session ne se prolonge pas entre appareils.