Raisons de l'erreur : Les raisons de l'erreur « Pas de connexion » peuvent varier d'une mauvaise connexion Internet à des problèmes avec le serveur.

Comment résoudre le problème : Pour résoudre le problème, essayez de faire ce qui suit :

• Vérifiez que votre connexion Internet est stable et bonne.
• Si c'est le cas, essayez de rescanner les serveurs. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur le message « Pas de connexion » dans le coin inférieur droit du terminal et choisissez « Rescanner les serveurs ».

Voici les étapes à suivre pour renumériser votre serveur (ordinateur portable) :

1. Allez dans « Fichier »

2. Cliquez sur « Ouvrir un compte »

3. Faites défiler la liste des serveurs et cliquez sur le bouton vert (+).

4. Saisissez Axi - <serveur> 

5. Cliquez sur « Scan »

6. Choisissez le bon serveur et cliquez sur « Suivant »

7. Saisissez l'ID et le mot de passe de connexion MT4

8. Cliquez sur « Terminer »

Si vous avez réussi, vous devriez voir la vitesse de connexion dans le coin inférieur droit de votre plateforme MT4. 

• Il se peut que votre serveur proxy ou votre connexion au réseau local soit bloquée. Si c'est le cas, vous devrez demander à votre administrateur système l'adresse du serveur proxy et le port utilisé pour se connecter à Internet. Une fois que vous avez ces informations, entrez-les dans MetaTrader : Allez dans le menu « Outils » et sélectionnez « Options » puis « Serveur ». Cochez « Activer le serveur proxy » et cliquez sur « Proxy... » Saisissez l'adresse et le port du serveur proxy, puis votre login et votre mot de passe MetaTrader.
• Votre ordinateur est équipé d'un pare-feu ou d'un logiciel antivirus qui bloque le port. Il peut être nécessaire de le désactiver pour continuer.
• Vous disposez d'une version obsolète de la plateforme MT4. Pour savoir quelle version vous utilisez, allez dans le menu « Aide » et sélectionnez « A propos ». Les versions mises à jour de MT4 peuvent être téléchargées depuis le Portail Client Axi et le site web Axi.
• Si le rescanning n'a pas aidé, reconnectez-vous à votre compte dans le menu principal du terminal.