WICHTIG: Ein Konto, das einmal geschlossen wurde, kann nicht wieder geöffnet werden.

Bevor Sie Ihr Konto schließen, müssen Sie alle offenen Positionen schließen und eventuelle Restguthaben abheben. Konten mit Guthaben können nicht automatisch geschlossen werden, werden jedoch als „Inaktiv“ markiert, wenn innerhalb von 12 Monaten keine Handels- oder Kontoaktivität erfolgt. Inaktive Konten können nicht genutzt oder für den Handel verwendet werden.

Um Ihr Kontoguthaben zu leeren, können Sie:

• Das Guthaben von Ihrem Konto aus überweisen.
• Eine interne Überweisung auf ein anderes Handelskonto vornehmen oder
• Den Restbetrag an eine Wohltätigkeitsorganisation spenden (bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam für weitere Informationen).

Um eine Auszahlung vorzunehmen, melden Sie sich im Axi Client Portal an, wählen Sie „Funds“ (Guthaben), dann „Withdraw funds“ (Guthaben abheben) und wählen Sie eine Auszahlungsart.

Wie kann ich die Schließung meines Kontos beantragen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Kontoschließung zu beantragen.

Online-Formular (Bevorzugte Methode)

Kunden können die Schließung ihres Kontos direkt über das Online-Formular beantragen. Gehen Sie dazu ins Help Center und klicken Sie auf „Submit a Request“ (Anfrage einreichen).

Unter „What do you need help with?“ (Wobei benötigen Sie Hilfe?) wählt der Kunde „Account Closure Request“ (Kontoschließungsanfrage) und füllt alle erforderlichen Felder aus.

Sie können die Schließung eines, mehrerer oder aller Konten über MT4 und MT5 Platform.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto kein Restguthaben aufweist, bevor Sie die Schließung beantragen.

Per E-Mail an das Kundendienstteam

Sobald das Kontoguthaben den Stand Null erreicht hat, müssen Sie zur Fortsetzung des Schließungsverfahrens unser Kundendienstteam kontaktieren, Ihre Kontonummer bestätigen und eine schriftliche Anfrage zur Kontoschließung senden (z. B.: „Bitte schließen Sie mein Konto XXXXX“). Diese Anfrage muss von der bei Axi registrierten E-Mail-Adresse gesendet werden, die mit Ihrem Handelskonto verknüpft ist.

Bitte beachten: Wenn Ihr Handelskonto einen negativen Saldo aufweist, müssen Sie diesen ausgleichen, bevor Sie die Schließung beantragen können. Außerdem müssen alle offenen Positionen geschlossen werden, bevor Sie fortfahren.

Im Todesfall eines Kontoinhabers sollte Axi so schnell wie möglich informiert werden.