Debit-/Kreditkarte

Um Details zu einer Debit-/Kreditkarte zu aktualisieren (z. B. falsches/abgelaufenes Ablaufdatum, Tippfehler im Namen des Karteninhabers), müssen Sie fotografische Kopien der Vorder- und Rückseite der Karte bereitstellen. Diese Überprüfung ist erforderlich, um die Sicherheit und den Schutz Ihres Kontos zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie:
-Alle Fotos müssen die vollständige Karte deutlich anzeigen, wobei alle vier Ecken sichtbar sind. Für die Sicherheit Ihres Kontos können zusätzliche Informationen angefordert werden.
-Für die Sicherheit Ihres Kontos können zusätzliche Informationen angefordert werden.

Die Vorderseite muss die folgenden Details zeigen:

• Name des Karteninhabers
• Ablaufdatum
• Name der Bank/Institution
• Die ersten UND letzten vier Ziffern der Kartennummer – WICHTIG! Für zusätzliche Sicherheit stellen Sie bitte sicher, dass die mittleren 8 Ziffern abgedeckt sind, bevor Sie das Bild einreichen

Für die Rückseite muss Folgendes sichtbar sein:

• Ihre Unterschrift – WICHTIG! Für zusätzliche Sicherheit stellen Sie bitte sicher, dass Ihre CVC2/CVV2-Nummer (letzte 3 Ziffern) abgedeckt ist, bevor Sie das Bild einreichen

E-Mail der E-Wallet

Die E-Mail-Adresse, die für Ihr Konto verwendet wird, kann direkt über Ihr E-Wallet-Konto aktualisiert werden.

Wenn Sie Ihre E-Wallet-Adresse für Auszahlungen ändern möchten, müssen Sie zunächst eine Einzahlung mit der neuen E-Mail-Adresse vornehmen, bevor Sie über die neue E-Mail-Adresse auf Ihrem E-Wallet auszahlen können.

Sie können Ihre bestehende E-Mail-Adresse auch löschen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Die E-Mail-Adresse kann nur nachdem geändert werden, wenn Sie Gelder zurück an die gleiche Quelle ausgezahlt haben (siehe unsere Rückkehr-zur-Quelle-Richtlinie für weitere Details). Die E-Mail-Adresse, die bei Ihrem Axi MT4-Handelskonto registriert ist, muss nicht dieselbe Adresse sein, die für die Registrierung Ihres E-Wallet-Kontos verwendet wird (z. B. Skrill/Neteller).

Rückgabeadresse für Kryptowährungen

Sie können Ihre Kryptowährungsadresse oder Ihr Netzwerk direkt über das Axi-Kundenportal ändern. Wenn Sie eine neue Adresse anfordern, wird eine Verifizierungsnummer an Ihr angegebenes Mobiltelefon oder Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um die Änderung zu autorisieren.

Bitte beachten Sie: Sie können jeweils nur eine registrierte Adresse haben. Wenn Sie eine Änderung Ihrer bevorzugten Adresse bestätigen, wird die bestehende Adresse entfernt.