Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre interne Überweisung fehlschlagen kann. Hier sind einige häufige Probleme und Lösungen:

Kein positives Kontoguthaben:

Problem: Sie haben keine Handelskonten mit einem positiven Guthaben.

Lösung: Zahlen Sie zuerst Geld auf Ihr Handelskonto ein. Sie benötigen mindestens ein Konto mit einem positiven Guthaben, um Gelder zu überweisen.

Überweisungsbetrag ist Null:

Problem: Sie haben einen Überweisungsbetrag von null eingegeben.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Überweisungsbetrag größer als null eingeben.

Unzureichende Mittel für Währungsumrechnung:

Problem: Sie überweisen Gelder zwischen Konten mit unterschiedlichen Währungen, aber der eingegebene Betrag ist zu gering, um die Umrechnung gültig zu machen.

Lösung: Erhöhen Sie den Überweisungsbetrag, um sicherzustellen, dass die Umrechnung korrekt funktioniert.

Unzureichendes Guthaben für Überweisung:

Problem: Der Überweisungsbetrag übersteigt das verfügbare Guthaben auf Ihrem Quellkonto.

Lösung: Überprüfen Sie das verfügbare abhebbare Guthaben und stellen Sie sicher, dass der Überweisungsbetrag es nicht übersteigt.

Kontoüberprüfung ausstehend oder unvollständig

Problem: Wenn Ihr Konto nicht vollständig verifiziert ist, können interne Überweisungen eingeschränkt sein.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie alle KYC-Prozesse (Know Your Customer) abgeschlossen und die erforderlichen Dokumente hochgeladen haben. Wenn erforderliche Dokumente fehlen, haben Sie möglicherweise eine E-Mail erhalten, in der Sie zur Bereitstellung dieser Dokumente aufgefordert werden. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und Ihren Spam-Ordner) auf Mitteilungen von uns. Erst nach erfolgreicher Verifizierung können Sie Geld überweisen.

App- oder Systemproblem:

Problem: Die Überweisung wurde aufgrund eines technischen Problems mit der App oder dem System nicht verarbeitet. Während die Gelder möglicherweise vom Quellkonto abgezogen wurden, wurden sie noch nicht dem Zielkonto gutgeschrieben.

Lösung: Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundensupport.