Falls in Ihrem Dashboard in der Seed-Phase keine Leistungsdaten angezeigt werden, befolgen Sie bitte die Schritte unten, um das Problem zu identifizieren und zu beheben, bevor Sie sich an den Support wenden.
Bevor Sie beginnen
Vergewissern Sie sich, dass Sie für das Axi Select-Programm angemeldet sind.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Axi Select-Konto eröffnet wurde und aktiv ist.
Schritte zur Fehlerbehebung
Überprüfen Sie, ob Sie bei Axi Select angemeldet sind
Melden Sie sich im Kundenportal an und wählen Sie „Axi Select" aus oder öffnen Sie die Axi Mobile App und tippen Sie auf der Startseite auf „Axi Select". Falls Sie noch nicht beigetreten sind, zeigt Ihr Dashboard keine Informationen an, da es an das Axi Select-Programm gebunden ist. Wählen Sie „Kostenlos beitreten", um sich anzumelden.
Überprüfen Sie, ob Sie die Seed-Phase zuvor übersprungen haben.
Wenn dies der Fall ist und Sie sich mit dem Edge Score eines anderen Kontos bei Axi Select angemeldet haben, müssen Sie mindestens 20 einzelne Trades in Ihrem Axi Select-Konto platzieren, bevor Sie erneut an der Seed-Phase teilnehmen und Ihre Leistungsdaten einsehen können.
Warten Sie ab, bis die Daten geladen sind.
Sobald Sie die Anforderungen erfüllen, werden Ihre Leistungsdaten nahezu sofort und korrekt auf Ihrem Dashboard angezeigt.
Sie haben weiterhin Probleme?
Kundenportal: Leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder rufen Sie das Kundenportal in einem anderen Browser auf.
Axi Mobile App: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
Die Daten auf dem Dashboard werden in der Regel unmittelbar nach der Qualifizierung angezeigt. Sollten sie nach einigen Minuten immer noch nicht erscheinen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success-Team.
Wichtiger Hinweis
Ihr Dashboard ist ausschließlich mit Ihrem Axi Select-Konto verknüpft. Es werden erst dann Daten angezeigt, wenn Sie sich angemeldet und die Mindestanforderungen für die Seed-Phase erfüllt haben.
